Протягом останніх двох років Дрогобич входить до переліку найбільш відкритих та прозорих міст в Україні. В 2018-му місто очолило рейтинг Transparency International з показником 86,9 балів зі 100 можливих. У 2019-му Дрогобич поступилося Покрову і наразі посідає друге місце. Все це стало реальністю зокрема і завдяки системі Smart City. Розповідаємо, що корисного та незвичного там можна зробити дрогобичанам.
«Дрогобич — Smart City» запустив керівник відділу інформаційних технологій та аналізу Дрогобицької міської ради Станіслав Гайдер у 2016-му. Проєкт почався з думки, що влада має співпрацювати з громадянами міста. Саме тому і почали працювати з напрямку електронної демократії та врядування — аби побудувати діалог між владою, бізнесом та громадою. За словами Гайдера, проєкт мав продемонструвати, що влада є відкритою.
Каталог сервісів і послуг Smart City
Наразі «Дрогобич — Smart City» — це понад 20 різних напрямків діяльності, зокрема: електронні сервіси, комунікаційні платформи, робота з відкритими даними, інфраструктурні об’єкти. Загалом сервіс нараховує 105 послуг — і все в одному місці. Система організована так, що на сайті влада зібрала всі корисні посилання: від усиновлення дитини до запису до лікаря.
Що дрогобичани знають про Smart City
Дрогобич.City розпитав містян, чи знають вони про сервіси Smart City та чи користуються ними.
Виявилося, що багато хто про онлайн-послуги чув, однак ніколи їх не тестував на практиці. Тому ми вирішили докладніше зупинитися на найкорисншіх (і часом дуже незвичних) сервісах, які є в системі Smart City і які можуть значно спростити життя у місті.
Помічник містянина
З 2020-го у Дрогобичі працює спеціальний чат-бот Назар, який повідомляє про те, що у вашій оселі вимкнули воду чи світло. Назар доступний в месенджерах Telegram та Viber за посиланням.
Чат-бот також дозволяє зручно користуватися функціями системи Smart City, оцінити комунальні служби, поскаржитися на паркування чи житлово-комунальну проблему у системі «Відкрите місто». Для роботи з Назаром потрібно лише ввести свою фактичну адресу.
Запис дитини до садочка або школи
Весною 2020-го Дрогобич став першим містом в Україні, де запровадили онлайн-реєстрацію дітей в дитячі садки та школи на основі технології blockchain.
Це система, яка убезпечує від фальсифікування та захищає персональні дані заявника і дитини. Blockchain усуває корупцію: директор більше не вирішує, кого брати до школи, а кого — ні, адже всі дані про заявки на вступ зберігаються у спеціальному у реєстрі, який неможливо підробити. Дізнатися про стан вашої заявки можна в особистому кабінеті.
Електронна черга в дитячі садочки Дрогобича
Сервіси для батьків
Серед основних сервісів Smart City — це запис дитини до навчального закладу чи гуртка. Щоб встати з дитиною в електронну чергу до школи чи в шахматний клуб, потрібно зареєструватися через електронну пошту та заповнити онлайн-форму: ПІБ дитини, дата народження, адреса, контакти когось з батьків чи опікунів, серія та номер свідоцтва про народження.
Останній крок — подати заявку та чекати. За статусом заявки теж слідкуйте в системі — як тільки дитину приймуть в групу чи гурток, ця інформація з’явиться в системі. На сайті також можна ознайомитися з переліком шкіл чи дитячих садків, а ще перевірити наявність місць у конкретному навчальному закладі.
Доступ до лікарів
Smart City передбачає підписання декларації та запис до лікаря онлайн — це можуть зробити мешканці Дрогобича та Стебника.
Для цього на сайті askep.net потрібно обрати лікаря та через особистий кабінет записатися на прийом у зручний час. Підписати декларацію можна за такою самою схемою — обираєте лікаря, створюєте кабінет та підписуєте декларацію. На сайті також можна перевірити, чи є конкретний спеціаліст в місті — наприклад, дитячий невролог чи кардіолог.
Важливо. Якщо ви вирішили не записуватись на прийом онлайн, а йти одразу до лікаря, то у більшості випадків це призведе до тривалішого перебування в поліклініці.
Співпраця громади з владою
Дрогобицька міська рада створила окрему рубрику для активістів (як зазначено на самому сайті). Серед сервісів, які пропонують: електронні петиції, скарги щодо житлово-комунальної проблеми чи розміщення незаконної реклами, декларації посадовців, перевірка фінансування та закупівель.
Для зручності користувачів на сайті виокремили три пошуковики: триває збір підписів (2), на розгляді (16) та петиції з відповідями (17), де можна знайти всі заявки, які були подані за весь час роботи сервісу. Наприклад, наразі збирають підписи для встановлення прозорих дверей в кабінетах Дрогобицької міської ради та про надання звання почесного громадянина міста.
Послуга принесла свої результаты: за допомогою петицій містяни з владою заборонили цирк з тваринами у місті, встановили на важливій розвилці світлофор, заборонили облаштування малих архітектурних форм в центральній частині міста та нищення пам’яток архітектури.
Незвичним форматом є послуга «Повідомити про незаконну зовнішню рекламу на відкриту рекламу міста» — сервіс зібрав інформацію про легально розміщену рекламу та пропонує містянам перевірити банер чи щит на офіційність розміщення. Одразу ж на сайті є опція подати звернення про порушника. Для цього потрібно заповнити анкету (ПІБ, місце проживання, телефон та зміст звернення), надати фотографію та відмітити на карті місце, де розміщена реклама.
Для цього потрібно зареєструватися на порталі та пройти ідентифікацію за допомогою BankID від ПриватБанку чи через інтегровану систему електронної ідентифікації.
Працює це так: міська рада виставляє рішення або опитування, в описі якого надає детальний опис, про що йдеться; за певний проміжок часу користувач може підтримати (поставити лайк) або не підтримати обговорення чи залишити коментар.
Сервіс електронних консультацій, за допомогою якого можна брати участь в обговоренню рішень міської ради
Слідкувати за містом
Особливістю Smart City є трансляція життя міста з веб-камер, які показують, як живе Дрогобич у цю хвилину. До сервісу також додали онлайн-трансляції із засідань міської ради, які можна знайти на тому ж сайті.
Мінус цієї системи в тому, що архів з камер не зберігається на сайті, а є лише трансляції на останню годину. Щоб скористатися сервісом, достатньо перейти на сайт. Для перегляду на телефоні потрібно додатково завантажити додаток-браузер Puffin.
Інструмент для екології
Сфера озеленення українських міст є закритою та непрозорою. Обурення в соціальних мережах викликає робота комунальників, які вирубують дерева або неправильно обрізають крони.
Міська рада Дрогобича розробила спеціальний інструмент — Зелений Дрогобич з картою, яка містить дані щодо зелених насаджень: які дерева зрізали, які обрізали, а які висадили.
На сайті можна перевірити, які роботи передбачені з конкретним деревом, хто є замовником і виконавцем робіт. Також можна перевірити документи комунальних служб та дізнатися, чи мають вони право зрізати дерева. Система дозволяє також залишити скаргу на незаконне кронування, повідомити про історичне дерево чи посадити власне.
Відкрити власний бізнес
Одним із пріоритетних напрямів для влади є розвиток малого та середнього бізнесу. Для тих, хто бажає відкрити власну справу, міська влада також розробила спеціальну інтерактивну платформу Start Business Challenge, де кожен підприємець-початківець може отримати консультацію щодо перших кроків. Інфосервіс допомагає розібратися з необхідними документами та процедурами для легального відкриття справи в Дрогобичі.
Спершу потрібно вибрати напрямок бізнесу. На сайті представлені 120 кейсів: кафе, весільна агенція, веломайстерня, магазин одягу, сонячна електростанція, курси акторської майстерності, вирощування фундука, магазин коміксів чи сироварня.
Платформа Start Business Challenge для малого і середнього бізнесу
Потім пройти тест, який складається з 10 питань. Для будь-якого бізнесу питання однакові: про приміщення, додаткових працівників, спосіб сплати податків, розміщення реклами. За його результатами сервіс створює алгоритм, до яких установ слід звернутися підприємцю для реєстрації свого бізнесу.
Платежі без черг
Рахунки за комунальні послуги та за дитячий садок можна оплатити, не виходячи з дому. Для цього достатньо вибрати потрібну функцію та послугу, ввести номер рахунку чи назву навчального закладу (для батьківської плати ще потрібно вказати ПІБ та групу дитини), вказати суму платежу та оплатити. Квитанцію про оплату сайт завантажить на електронну пошту, яку потрібно буде вказати в кінці анкети.
Тварини у безпеці
Smart City пропонує дрогобичанам зареєструвати свою домашню тварину в світовій мережі Animal-ID та отримати ідентифікаційний жетон в міському ЦНАПі. Сайт для реєстрації улюбленця працює українською мовою та має аналогічний окремий додаток Animal-ID (для IOS та Android).
Для реєстрації потрібно заповнити дані власники (реєструватися також можуть громадські організації, ветклініки та зоомагазини), завантажити фото тварини і заповнити анкету (кличка кота чи папуги, дата народження, порода, стать, окрас).
Сервіс Animal ID для реєстрації домашніх тварин
У системі можна також зберігати всі необхідні документи тварини в онлайн-режимі. Мережа дозволяє отримувати кешбек з певних товарів, які на упаковці містять наліпку Animal-ID, та переводити ці бонуси на благодійність чи мобільний рахунок.
QR-паспорт коштує 99 грн і працює по всьому світу. При оформлені замовлення дизайн жетону можна обрати будь-який, навіть помістивши туди власне фото з улюбленцем.
Зареєструвати тварину можна і в ЦНАП. З собою потрібно мати: паспорт громадянина України та ідентифікаційний код власника домашньої тварини; ветеринарний паспорт для тварини (при наявності або у випадку розбіжності місця реєстрації та фактичного проживання); фото тварини; квитанцію про оплату послуги (оплата проводиться в міському ЦНАП).
Після реєстрації власник улюбленця отримує персональний онлайн кабінет та спеціальний жетон з QR-кодом. Дані тварини автоматично вносять до єдиної бази даних.
Все для туристів
Дрогобич.City виокремив також рубрики для гостей міста. Сервіс онлайн-руху маршрутного транспорту дозволяє контролювати громадський транспорт в режимі зараз. Для цього потрібно обрати лише потрібний маршрут. Влада також розробила спеціальний додаток Dozor City, доступний для IOS та Android, щоб послугою було зручніше користуватися зручніше.
Корисним для туристів буде й сервіс е-запису на екскурсію. Процес відбувається легко: вказати ПІБ та номер телефону, обрати одну із запропонованих екскурсій, вибрати зручний день та час.
В системі є й мінуси: змінити чи скасувати запис неможливо, підтвердження для впевненості туриста не приходить, доступно лише 4 екскурсії: міська ратуша, місця Бруно Шульца або Івана Франка та вечірня екскурсія. При виборі екскурсії додаткова інформація про план маршруту не з’являється.
Загалом «Дрогобич — Smart City» — це система, створена для мешканців міста з метою ефективного діалогу між громадою та владою, тож для туристів сервісів не багато. Сайт дає пряме посилання на портал туристично-інформаційного центру, де гості міста зможуть ознайомитися з подіями та туристичними місцями Дрогобича.
Враження від додатку Smart City
Веб-версія Smart City містить перелік усіх доступних послуг, які наразі розробили для Дрогобича. Зручно в одному місці оплатити комунальні послуги, перевірити рівень забрудненості повітря та поскаржитися на відкритий люк. Але кожен сервіс має окремий сайт, на якому потрібно створити новий акаунт для реєстрації, тож більше це схоже на агрегатор.
Додаток більше підходить для туристів, адже має інформацію для гостей міста, туристичну мапу та зони для відпочинку. А ще тут можна записатися на екскурсію в Туристично-інформаційному центрі та дізнатися контакти чергового по місту в разі виникнення проблем. На вибір наразі доступні екскурсія на Ратушу, місцями Бруно Шульца, Івана Фрака та вечірня екскурсія.
Окремо виділена рубрика для громади міста, яка складається з послуг, аналогічних до сайту: через додаток можна записатися до лікаря, оплатити комунальні рахунки чи переглянути карту озеленень Дрогобича. Додаток також має функцію безкоштовних сповіщень з інформацією про події та новини міста.
Мінус: туристи, які не володіють українською, не зможуть користуватися сайтом чи додатком, адже система не дозволяє переключити мову на англійську чи польську. Навіть назва додатку зберігає Дрогобич в українському варіанті.
Також додаток наразі недоступний для IOS. Версію для Android можна завантажити тут.
