Три місяці тому у Львові запрацювала громадська приймальня проєкту СОВА, у рамках якого ветеранам, захисникам та членам їхніх родин надають безкоштовну первинну юридичну допомогу. Тоді йшлося про старт, перші звернення, виклики і запитання, чи буде цей формат потрібним у місті, де вже працюють державні та громадські інституції для військових і ветеранів? Сьогодні відповідь очевидна. СОВА у Львові не лише втримала взятий на початку темп, а й стала точкою опори для захисників, ветеранів та їхніх родин.
Що таке СОВА і хто стоїть за проєктом
Проєкт СОВА – це ініціатива Громадсько-військового руху (ГВР), громадської організації, яка об’єднує військових, ветеранів та цивільних громадян. Рух здійснює діяльність відповідно до Конституції України, законів України та норм міжнародного права. У ГВР переконані: перемога та майбутнє України залежать від міцного зв’язку між фронтом і тилом. Організація об’єднує громадян, готових брати відповідальність за захист держави та її демократичний розвиток, а фундаментом держави має бути національна єдність і протидія ворожим інформаційним впливам.
СОВА працює через цілодобову гарячу лінію 557 та мережу громадських приймалень.
Інтенсивний старт
Львівську приймальню відкрили наприкінці листопада. І якщо перший місяць був радше тестом на працездатність, то наступні два підтвердили системність проблем, з якими стикаються військові. І сьогодні можна говорити про чітку тенденцію, за якою видно, що понад 90% звернень – профільні, тобто ті, які безпосередньо стосуються прав військових.
Координатором львівської приймальні став Олег Ільків – правозахисник і ветеран, який добре розуміє специфіку проблем, з якими стикаються військові та їхні родини.
Координатор громадської приймальні СОВА у Львові Олег Ільків.
«З перших днів стало зрозуміло, що проєкт справді потрібний. Ветерани швидко знайшли нас, і це стало сигналом, що люди розуміють: тут їх почують, – каже Олег Ільків. – Наразі ж можна впевнено сказати, що темп, узятий із перших тижнів, вдалося зберегти. Така регулярність і передбачуваність формують довіру».
З якими питаннями найчастіше звертаються
Питання, з якими звертаються до СОВИ, різноманітні, але, як вже зазначили, переважна більшість звернень стосується безпосередньо прав військових або інтересів їхніх родин. Це питання проходження ВЛК, переведення до інших частин, звільнення зі служби, оформлення статусів і виплат, зокрема й для родин загиблих і безвісти зниклих, та багато інших.
За кожним таким зверненням стоїть людина або родина в непростій ситуації, якій потрібна не загальна відповідь, а точний алгоритм дій та роз’яснення процедур.
Історії, які показують результат
За три місяці вже є конкретні результати. Один із прикладів – звернення військовослужбовця, який мав законне право на звільнення за сімейними обставинами як єдиний з батьків малолітніх дітей. Попри наявність підстав, процес не просувався: рапорт не підписували, ситуація затягувалася, плюс до всього людина перебувала під серйозним психологічним тиском.
Консультація в офісі.
Після консультації у СОВІ військовий отримав чіткий алгоритм дій, належне правове обґрунтування і діяв відповідно до процедури. У підсумку право на звільнення вийшло реалізувати.
«Ми завжди працюємо виключно в межах закону. Наше завдання – не створювати конфлікт, а пояснити людині її права і дати інструмент, як їх реалізувати. Дуже часто достатньо знання своїх прав, правильно оформлених документів і послідовності дій, – зазначає координатор львівської приймальні СОВИ Олег Ільків. – Зараз наша команда супроводжує декілька випадків, які потребують комплексної роботи. Це, зокрема, питання отримання виплат після звільнення зі служби, зарахування «військового» стажу, проходження ВЛК, оформлення інвалідності та переведення до інших частин. Це тривалі процеси, юристи надають не поодинокі консультації, а ведуть клієнта в межах первинної допомоги стільки, скільки того потребує ситуація, головне, що люди не залишаються сам на сам із проблемою».
Довіра як індикатор правильного руху
Для львівської СОВИ є кілька показників, що проєкт рухається у правильному напрямку.
Перший – повторні звернення. Людина приходить з одним питанням, отримує відповідь і через певний час звертається з іншим. Це означає, що вона вже довіряє і розуміє, куди звернутися за підтримкою та відповідями.
Другий – рекомендації «з вуст у вуста». До приймальні звертаються ті, кому порадили СОВУ інші військові чи ветерани, які вже отримали тут допомогу.
Третій – звернення від фахівців із супроводу ветеранів. Це важливий сигнал, адже йдеться про професійне середовище, яке щоденно працює з ветеранською спільнотою і розуміє, куди скеровувати людину у складних правових питаннях. Важливо, щоб різні державні інституції, громадські організації, психологи, соціальні служби тощо могли взаємодіяти й доповнювати одне одного. СОВА стає частиною такої мережі.
Підписання меморандуму з Галицьким районним відділом ДУ Центр Пробації
Ще один крок – підписання меморандуму з Галицьким районним управлінням ДУ «Центр пробації». Співпраця дозволяє охопити додаткову категорію осіб, які потребують правової підтримки і ресоціалізації.
Нещодавно до СОВИ звернулися представники одного з львівських ТЦК та СП із запитом щодо допомоги ветеранам, які після звільнення зі служби не можуть отримати всі належні виплати. Це вже інший рівень взаємодії, коли інституції шукають партнерства задля результату.
Робота в офісі і поза ним
Людина, якій потрібна консультація, може обрати зручний формат звернення – гаряча лінія 557 чи особистий прийом. Приймальня СОВИ у Львові працює в офісі на вулиці Лисенка, 38. Однак діяльність не обмежується стінами офісних кабінетів. За три місяці виїзна робота стала регулярною практикою. Стрий, Самбір, Мостиська, Жидачів – і географію планують розширяти.
Виїзний формат дозволяє охопити тих, хто не має можливості приїхати у Львів, але потребує консультації в режимі живої зустрічі. Крім того, проводять зустрічі з ветеранськими громадами і місцевою владою, які допомагають краще розуміти специфіку потреб на місцях і будувати дієву мережу підтримки.
Реінтеграція – більше, ніж консультація
Наприкінці січня за підтримки Громадсько-військового руху та СОВИ у Львові відкрили персональну виставку Богдана Салія – художника, члена Національної спілки художників та ветерана 103-ї бригади ТрО. Це перша експозиція митця після повернення з фронту. Для СОВИ така активність поза звичною юридичною площиною теж є важливою складовою роботи. Людині, яка повернулася з війни, потрібен простір, де вона може залишатися собою, і в цьому випадку ми говоримо про методи реінтеграції.
Відкриття виставки Богдана Салія. На фото Олег Ільків і Богдан Салій.
Виставка відкрита для всіх охочих, роботи експонують у бізнес-центрі Holoskо, вул. Під Голоском, 2а.
Замість підсумку
З такими результатами львівська СОВА входить у четвертий місяць своєї роботи. Планів на майбутнє чимало, але про них команда воліє говорити тоді, коли буде результат. Наразі ж продовжують щоденну роботу зі зверненнями, розширення співпраці та систематизацію досвіду.
Люди звертаються, і їх стає більше. Головним ресурсом проєкту СОВА залишається довіра тих, хто приходить по допомогу.
«Три місяці – це вже не старт, а регулярна робота, у якій ми розуміємо, хто до нас приходить і яка підтримка потрібна. Тож ми продовжуємо. Якщо ви потребуєте допомоги, звертайтеся», – каже координатор львівської приймальні Олег Ільків.
Громадська приймальня «СОВА» у Львові: вул. М. Лисенка, 38
Гаряча лінія: 557 (цілодобово, безкоштовно)
sova557.org.ua
facebook.com/Sova557.Lviv
